组成的媒体访问团，走进树根科技大厦。

在全球产业格局深刻变革的背景下，制造业与服务业协同发展成为现代化产业体系跃升的重要命题。作为国内起步最早的工业智能领军企业，树根科技有着多年赋能制造业转型的深厚经验。此次活动，让媒体访问团近距离了解树根科技在两业融合方面的具体路径和实践成效，深入探访工业智能助力制造业与服务业协同发展。

目前，树根科技已形成“企业大脑”和“机器人大脑”两大核心能力。“企业大脑”基于根灵工业大模型，集合了生产、运营、销售、售后等众多不同场景的智能体，重构企业组织和管理方式，完成全链路的生产运营决策，并通过提供从助理级到专家级的数字助理让企业管理效率更进一步，做到企业制造和管理的双重升级。

“机器人大脑”通过大模型赋予机器人对世界的理解与行动规划能力，形成集感知、决策和执行于一体的核心智能引擎，可广泛应用于制造和作业两大类设备，比如挖掘、焊接、装载、泵送、物流机器人等各类智能装备。



在此次活动中，树根科技重点展示了“企业大脑”的创新产品之一——设备维修智能体。

在制造业与服务业的融合之路中，全球售后服务往往成为难倒出海企业的核心痛点：一是建设成本高，高昂的售后建设成本，让出海企业面临两难——没有售后，产品没人买。有了售后，产品也可能卖不掉；二是沟通协作难，新兴市场本土语言众多，行业术语变化快，通用翻译无法解决；三是技能培养难，培养经验丰富的高级维修工程师需至少3-5年，企业出海等不及。在此背景下，智能体成为了解决问题的最好方式。

树根科技智能产品营销负责人许梓楠向在场记者介绍，当设备发生故障，海外工程师只需使用手机拍摄设备工件局部画面并上传系统，通过语音问询故障解决方案，设备维修智能体就能在数秒内完成图像识别、问题诊断，并生成结构化处置方案。



采访环节，许梓楠与树根科技智能体算法工程师曾强共同接受了媒体采访。现场记者踊跃提问，交流氛围浓厚热烈，展现出对工业智能技术的高度关注。

其中，当谈及“设备维修智能体的应用成效”时，许梓楠表示，设备维修智能体已经在客户落地实现故障诊断时长缩短50%，维修效率提升30%，帮助企业节约非计划停机成本约一亿元。与此同时，设备维修智能体已经“入职”多家企业，有效辅助一线工程师，显著提升维修效率并持续进化。



对于“设备维修智能体相比通用大模型，在制造业赋能上有什么不同和优势？”的提问，曾强认为，通用大模型像是一个“通才”，而设备维修智能体是深耕工业现场的“专才”。“它不仅遵循严谨的工业设备逻辑；还能根据工程师的水平提供不同程度的帮助：针对新人可以提供图文并茂的检修指导；针对有经验的师傅，可以听懂师傅的观点并动态调整诊断方向；解决完故障后，系统会自动整理诊断全过程，生成一份详尽的图文故障案例。这相当于把老专家的排障经验数字化了，可用于后续的教学和模型学习。”



未来，树根科技将持续聚焦人工智能关键变量，以“企业大脑”和“机器人大脑”两大核心战略持续助力制造业与服务业深度融合，让智能体逐步发展为贯通生产制造与客户服务，衔接技术应用与实际业务场景的关键枢纽。以AI技术赋能制造业高质量发展，推动“广东服务”品牌打造，帮助更多企业实现数智化转型，为中国智造走向全球化注入更多科技力量。